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Identificar los “pain points” que la marca debe resolver en el consumidor Identificar cual es la idea creativa más relevante Entender los principios básicos de un modelo de negocio digital Integrar principios de diseño estratégico en un modelo de negocio digital Aprender los conceptos básicos de innovación y sus aplicaciones Conocer modelos tradicionales de operaciones de marketing, ventas, CRM y servicio al cliente

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