Colegio de Derecho y Comunicación
CURSO TALLER SERVICIO AL CLIENTE INSPIRADO EN EL MODELO DISNEY
Diploma con valor curricular avalado ante la Secretaría de Trabajo y Previsión Social.
Diploma con valor curricular avalado ante la Secretaría de Trabajo y Previsión Social.
Próximos periodos
Periodo
2023
Inscripción
Inmediato -
Inicio clases
Inmediato
Objetivo
Aplicar las estrategias que se enfocan en la excelencia del servicio al cliente inspirados en la metodología de Walt Disney, con el fin de generar una ventaja competitiva. Al término del evento, los participantes podrán valorar la importancia que tiene servir al cliente o público en general, usando un modelo práctico y confiable, con la finalidad de atraer y conservar a los usuarios o clientes.
¿Es para ti?
Toda persona que desea mejorar su desempeño en la atención y servicio al cliente, de manera práctica y efectiva.
Campo Laboral
COMPETENCIAS ADQUIRIDAS • Valorar la importancia que tiene la comunicación con los clientes • Aplicar las técnicas para mostrar que se escuchan las necesidades del cliente • Identificar lo que espera el cliente • Practicar las técnicas que se usan por teléfono para brindar un servicio de excelencia • Aplicar las técnicas para manejar las quejas de los clientes como una oportunidad de servicio ¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO ESTE CURSO? Toda persona que desea mejorar su desempeño en la atención y servicio al cliente, de manera práctica y Efectiva.
Requisitos
Realiza tu registro y pago en Enroll-U
Insurgentes Nte. 64, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, México
