Plan de estudios

Próximos periodos

Objetivo

El programa de Diploma co-op de Especialista en Relaciones con el Cliente enseña los principios y la implementación de las habilidades necesarias para brindar servicios efectivos de relaciones con el cliente en una variedad de entornos corporativos y minoristas. El diploma de Especialista en Relaciones con el Cliente es una combinación del 50% del estudio en el aula y el 50% de experiencia laboral cooperativa. 4 meses de educación académica (Permiso de trabajo a tiempo parcial) + 4 meses de cooperativa pagada (Permiso de trabajo a tiempo completo) * Duración de 6 meses de estudio + 6 meses de cooperativa pagada disponible. Al completar este curso, el estudiante exitoso habrá demostrado de manera confiable la capacidad para: -Comprender e implementar los principios y estrategias de un servicio al cliente eficaz . -Utilice eficazmente la comunicación verbal y no verbal al tratar con los clientes . -Analizar mercados y segmentos de mercado objetivo y desarrollar una estrategia de marketing básica para llegar a los mercados objetivo utilizando una comprensión del ciclo del producto. -Demuestre la capacidad de escribir y editar correos electrónicos, cartas y otras comunicaciones . -Comprender y aplicar los principios y estrategias de la venta relacional. -Demostrar la aplicación de varias técnicas de ventas .

¿Es para ti?

Desea desempeñarse en algún área relacionada al servicio al cliente.

Campo Laboral

El especialista en relaciones con el cliente se relaciona con el servicio que brinda a los clientes antes, durante y después de la compra de sus bienes y servicios. Esto puede incluir cosas como: cómo interactúa con su cliente y cómo resuelve cualquier problema que pueda surgir. Independientemente del tamaño de la empresa, las buenas relaciones con los clientes deben ser la base de su modelo de negocio si desea tener éxito. Es importante proporcionar buenas relaciones con todos los clientes, incluidos los nuevos, existentes y potenciales. Aunque puede requerir recursos, tiempo y dinero adicionales, una buena relación con el cliente a menudo conduce a una mayor satisfacción del mismo. Esto, a su vez, genera un boca a boca positivo para su negocio, mantiene contentos a sus clientes y los anima a volver a comprar en su negocio. Empleos para Especialista en Relaciones con el Cliente: ·Vendedor minorista ·Representantes de servicios de cuentas ·Ocupaciones relacionadas con las ventas ·Mostrador ·Representantes del centro de llamadas ·Otros representantes de servicios de información y clientes, cajeros, recepcionistas

Requisitos

Escríbenos a contacto@enroll-u.com para conocer más detalles del proceso de inscripción y costos de alojamiento. -Certificado de bachillerato o equivalente; 18 años de edad. -Finalización exitosa del nivel intermedio de ESL en Cornerstone College o: IELTS académico 4.5 o TOEFL 45 - 54 -Calificación para el nivel intermedio bajo de ESL en la prueba de nivel CICCC -Copia del pasaporte -Tramitar visa de estudiante -Contratar un seguro de estudiante en el extranjero