Plan de estudios

Próximos periodos

Objetivo

Presentación Las personas participantes aprenderán: Control de calidad, Dirección comercial, Gestión administrativa, Gestión hotelera, Recepción, Recepcionista, Certificaciones Microsoft, Recepcionista de hotel. Objetivos 1. Conocer cómo funciona el departamento de Recepción. 2. Saber sacar adelante las reservas. 3. Conocer las habilidades para tratar a los clientes. 4. Saber las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador. 5. Aprender el proceso de facturación y producción hotelera. 6. Dominar los conceptos básicos y principales programas informáticos. 7. Conocer las funciones propias del departamento de Conserjería. 8. Manejo de información y oferta a los clientes. 9. Profundizar en las técnicas de atención telefónica. 10. Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.

¿Es para ti?

¿A quién está dirigido este curso? No es necesario poseer titulación ni tener conocimientos previos sobre el tema, pero sí un cierto grado de implicación para adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar la profesión de Recepcionista de hotel. ¿Qué hace distinto a este curso de otros que están en el mercado? Que el curso es 70% practico y 30% teórico

Requisitos

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