Plan de estudios

Próximos periodos

Objetivo

Conocer y comprender la importancia de trabajar con Calidad en el Servicio en la Atención al Cliente, de modo que el participante mejore su actitud ante el cliente, aplicando principios, métodos y técnicas que le permitan relacionarse de manera personal o por teléfono, de una forma un eficaz y eficiente. Horario: Sábados de 8:00 a 15:00 hrs.

¿Es para ti?

Te interesa: Aprender las bases para desarrollar actividades de servicio al cliente acorde a las necesidades de tu empresa. Buscas: Mejorar los procesos clave de la organización donde se hace evidente el contacto con el cliente. Deseas: Optimizar la atención al cliente y reconocer las reglas de oro de la atención al cliente.

Campo Laboral

Dirigido a empleados de servicios y ventas, de nivel operativo y mandos medios, aunque también pueden participar a nivel dirección de áreas de servicio o ventas.

Requisitos

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