Plan de estudios

Próximos periodos

Programa Especializado Online en Customer Experien

Al final de la Especialización en en Customer Experience, el participante habrá alcanzado los siguientes objetivos de transferencia: • Ejecutar conceptos rectores de la experiencia al cliente en una organización. • Identificar los nuevos ecosistemas de consumo aplicados en el diseño de experiencias al cliente. • Construir arquetipos de clientes y el customer journey map. • Resignificar el valor estratégico de la experiencia del cliente y del empleado en el entorno organizacional.